弊社はホテル・レストラン・ブライダル・パーラーでのサービスを福岡と長崎を中心に10年以上提供しています。

弊社は現在「たの☆スタ」戦略＝WIN4と呼んでこれまでの派遣スタイルとは一線を画す取り組み（サービスのアウトソーシング）を行っております。

このWIN4とは、1.サービスを受けるお客様、2.働くスタッフ、3.クライアント様、4.弊社といった、関係するみんなで喜べる環境創りを目的とした取り組みです。WIN4の導入により、お客様には楽しんで頂きながらクオリティの高いサービスをご提供させて頂きます。その結果、お客様からの評価につながることと、一括で請け負うことで経費が削減できるため、クライアント様への貢献に繋がります。そしてその全てで「ありがとう」が生まれ、弊社の存在価値が上がるといった内容となっております。その為に日々私たちは仕事を楽しみ、職場を盛り上げ、最後にお客様に感謝して頂くためにできることを皆で考え行動しています。

導入前は徹夜などして、遅くまで働かないといけませんでした。

月初の時期は月末に締めた内容を集計するために、徹夜したりなどとても遅くまで働かないといけませんでした。また計算ミスや漏れも発生してしまって、お客様、スタッフ様からクレームになることがありました。スタッフ様の管理も紙ベースですので、膨大な紙の資料から情報を取り出したりしました。

導入後は計算ミスが殆ど無くなったのでクレームも無くなりました。

計算ミスが殆ど無くなったのでクレームも無くなりました。作業時間も減って早く帰れるようになり大変助かっています。また、スタッフ様とのやり取りも「コンタクト履歴」を見ればわかるので担当者が不在でも対応ができるようになりました。以前は出発コールを電話で受けていたので時間帯によってはコールが集中して大変でしたが、今は遅れている人だけをチェックすればいいので楽になっています。各拠点での管理もしっかりでき情報共有もできています。